2026.09.04
お知らせ
海外予約サイトをご利用のお客様へ
Agodaなど海外予約サイトをご利用のお客様へ
一部の海外予約サイト（Agoda等）経由のご予約において、予約内容の相違や予約情報の反映遅延などに関するお問い合わせをいただくケースがございます。
以下のような事例が発生する場合があります。
〇ホテルへの予約通知に時間を要し、予約確認ができない
〇お客様が認識されている予約内容と、ホテルへ通知される内容に相違がある
〇ホテルへの予約通知が行われず、お部屋が確保されていない
〇日付・人数・プラン・料金などの予約内容が異なっている
〇お客様の予約画面と、ホテルが受領する予約情報の内容が異なっている
食事内容 /宿泊人数 /客室タイプ /料金 など
〇お子様情報が正しく反映されず、幼児予約として通知される
上記のような場合、ホテルでは予約サイト上の情報を確認・修正することができません。
ご予約内容に関するお問い合わせや変更・キャンセル・返金等につきましては、ご予約いただいた予約サイトへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
また、ご宿泊前に予約内容の確認をご希望の場合は、お手数ですが事前にホテルまでお問い合わせください。
※トラブル防止のため、ご予約内容を直接確認できるThe358公式ホームページからのご予約をおすすめしております。
一部の海外予約サイト（Agoda等）経由のご予約において、予約内容の相違や予約情報の反映遅延などに関するお問い合わせをいただくケースがございます。
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〇ホテルへの予約通知に時間を要し、予約確認ができない
〇お客様が認識されている予約内容と、ホテルへ通知される内容に相違がある
〇ホテルへの予約通知が行われず、お部屋が確保されていない
〇日付・人数・プラン・料金などの予約内容が異なっている
〇お客様の予約画面と、ホテルが受領する予約情報の内容が異なっている
食事内容 /宿泊人数 /客室タイプ /料金 など
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上記のような場合、ホテルでは予約サイト上の情報を確認・修正することができません。
ご予約内容に関するお問い合わせや変更・キャンセル・返金等につきましては、ご予約いただいた予約サイトへ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。
また、ご宿泊前に予約内容の確認をご希望の場合は、お手数ですが事前にホテルまでお問い合わせください。
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